Politique d’expédition
Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Pendant les périodes de forte activité (lancements, promotions, fêtes), un délai supplémentaire peut être nécessaire.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 4 à 8 jours ouvrés
- International : 5 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions logistiques.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse selon :
- la destination,
- le poids du colis,
- le mode de livraison sélectionné.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat lors d’opérations spéciales.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Colis perdus ou retardés
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur, les douanes ou tout événement indépendant de notre volonté.
En cas de problème avec votre livraison, contactez-nous à l’adresse suivante :
contact@tonsite.com
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison avant validation de la commande.
Nous ne pourrons être tenus responsables d’une erreur d’adresse renseignée par le client.
Taxes & douanes
Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.
Commandes non réclamées
Tout colis retourné pour adresse incomplète, erronée ou non réclamé pourra faire l’objet de frais de réexpédition à la charge du client.